Estamos para ayudarte
en todo momento

Acá respondemos las dudas más comunes sobre el servicio.
¿Tenés alguna pregunta que no aparece acá? Escribinos por redes o por mail y te ayudamos al toque.

¿Cómo funciona iFLOW POBox?

Cuando activás tu casillero, te damos una dirección gratis en Miami para que compres en cualquier tienda de EE.UU.
Nosotros recibimos tus paquetes allá, los traemos a Argentina y los entregamos en tu casa. Vos solo comprás; del resto nos encargamos nosotros.

¿Cómo compro usando mi casillero?

1. Entrás a tu casillero y buscás tu código ARG.
2. Te registrás en la tienda donde vas a comprar y ponés la dirección de nuestro depósito en Miami. Acordate de incluir tu código ARG al lado de tu nombre o en “Suite”.
3. Cuando la tienda te mande la factura/ comprobante de compra y el tracking, subí todo a tu perfil de iFLOW. Ojo: cargá todas las facturas juntas para agilizar la liberación.
4. Te avisamos cuando el paquete llega a Miami.
5. Y listo: te lo llevamos a la puerta de tu casa.

¿Qué es el código ARG y dónde lo pongo?

Es el número que identifica tu casillero.
Colocalo siempre junto a tu nombre o en el campo “Suite” (ejemplo: Suite 108 ARG-XXXX).
Si aparece mal o no está, tu paquete puede demorar.

¿Qué es un casillero virtual (PO Box)?

Es una dirección física en Miami que usamos para recibir tus compras antes de enviarlas a Argentina.
Funciona como si tuvieras una dirección propia en EE.UU., sin necesitar que la tienda haga envíos internacionales.

¿Tengo que pagar una membresía?

No. Crear tu casillero iFLOW PoBox es gratis.
Solo pagás los impuestos y los costos logísticos cuando traés algo.

¿Qué impuestos se pagan al entrar a Argentina?

Nosotros hacemos toda la gestión aduanera. Según la normativa vigente:

· Si tu envío vale menos de USD 400, solo pagás IVA (sin aranceles).
· Si supera ese monto, se aplican los impuestos y aranceles correspondientes.

Antes de despacharlo, te mandamos el detalle de impuestos y costos para que apruebes el envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?

Una vez que tus productos llegan a nuestro depósito en Miami y abonás el costo del flete, el tiempo estimado de entrega en Argentina es de entre 5 y 15 días hábiles.
Este plazo puede variar según condiciones climáticas, disponibilidad de vuelos o la ubicación de tu domicilio dentro del país.

¿Qué es el valor CIF y para qué sirve?

Es la base sobre la que Aduana calcula impuestos: Costo + Seguro + Flete internacional.
 iFLOW calcula esto automáticamente para simplificarte todo.

¿Qué es el desaduanaje?

Es el proceso donde Aduana revisa tu compra, calcula impuestos y autoriza la entrada al país.
 Nosotros hacemos todo por vos para que no tengas que intervenir.

¿Puedo pedir una devolución?

Por ahora no gestionamos devoluciones internacionales. Pero si la tienda acepta devoluciones dentro de EE.UU., podés coordinarlas directamente con ellos a tu casillero de Miami.
Sólo necesitamos que nos avises y nos mandes la etiqueta de devolución.

Clientes finales | Mis Tickets | Envíe un Ticket

¿En qué horario recibimos paquetes en Miami?

De lunes a viernes, 8:30 a 17:00 (hora Miami).
Lo que llegue fuera de horario se procesa al día siguiente hábil.

¿Qué pasa si el proveedor entrega fuera de horario?

Depende del courier de EE.UU. (USPS, UPS, etc.).
A veces tardan 3 a 5 días hábiles desde que figura “entregado” hasta que realmente lo recibimos.
Una vez recibido, lo cargamos en tu casillero en 24 a 48 horas hábiles.

¿En qué tiendas puedo comprar?

¡En cualquiera!
Amazon, Walmart, Target, Shein, Apple, Nike, eBay, tiendas de suplementos, electrónica, moda…

Solo chequeá que acepten envíos a tu dirección PoBox.

¿Qué hago si me cobran TAX en EE.UU.?

Algunas tiendas lo cobran igual. Si la tienda lo permite, podés pedir el reintegro enviándoles nuestro certificado de exención de impuestos (Tax Exemption Certificate).
La tienda decide si acepta eliminarlo o no.

¿Por qué es importante precargar la factura / comprobante de compra?

Porque agiliza tanto la recepción en nuestro depósito de Miami como la liberación en la Aduana Argentina.
Además, nos permite identificar qué productos querés consolidar en un mismo envío.
Recordá que tenés 3 días hábiles para subir los comprobantes de todas las compras que desees consolidar.

Pasado ese plazo, solo consolidaremos los paquetes cuya factura haya sido cargada dentro del período establecido.

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